时时彩平台,腾讯分分彩,北京赛车,北京赛车pk10,北京赛车pk10技巧,幸运飞艇,彩票平台推荐,飞艇开奖,幸运飞艇官网,大发彩票,彩票平台推荐,500彩票,六合彩,大乐透,双色球,体彩足球,体育彩票以前,总是老人喜欢教训年轻人,没想到现在,越来越多的“老登品牌”也开始教训年轻人了。最典型的就是最近网上流传的嫌贫四登。
某果园董事长说:“我们不会去迎合消费者……走在一个教育消费者成熟的路上”;
我们这里说的“老登品牌”,不是说品牌年龄大,而是指那些跟不上年轻人思维、在消费者眼里显得傲慢、不体谅用户、喜欢教育用户的企业。
结果也很清楚,钟薛高已经接近消失,其他几个也被舆论口诛笔伐。事实证明,做老登品牌,结局并没有那么美好。
“老登品牌”通常有一些共同的特质,这些特质使得它们与新一代消费者之间产生了巨大的隔阂。
一些企业家习惯于以教育大师或行业权威自居。他们认为自己历经风浪,对产品和市场有着无可置疑的洞察力,而消费者则是无知的,需要被教育和引导。
他们总是一副“我不要你觉得,我要我觉得”的霸总姿态,将自己的意志凌驾于用户之上。这种“爹味”背后,是一种“我懂你不懂”的优越感。它并非建立在与消费者平等对话的基础上,而是一种单向的输出。
许多“老登品牌”的背后,往往有一位强权式的创始人。他们早年历经艰辛,通过不懈奋斗将企业做大,这份成功也容易让他们过度自信,仿佛自己就是企业的“帝王”,其决策不容置疑。
这种思维模式下,企业容易形成一言堂的局面。专业部门的意见被忽视,一切决策都围绕老板的个人意志和过往经验。最终,下属可能不再提出反对意见,一切都围绕老板的喜好和情绪运转。
许多“老登品牌”崛起于传统媒体时代。在那个时代,通过中心化的大众媒体渠道,如电视、报纸等进行广告轰炸,就能迅速建立品牌知名度。
那时市场是卖方市场,选择有限,消费者知道了品牌,基本需求能得到满足,就可能购买。
然而,市场早已转变为买方市场。供给侧改革说了这么多年,消费者拥有无数选择,需求也变得更加个性化。
但一些“老登品牌”仍然固守老一套逻辑,不去深入了解消费者的真实喜好,而是依据老板或高层的个人偏好推出新品,然后指望通过大规模的广告投放来重复过去的成功。
当新品市场反响不佳时,老板们往往倍感困惑:“我们的产品这么好,怎么没人买?”
前几年,市场上曾掀起一股品牌年轻化的风潮。许多品牌都在思考如何吸引逐渐成为消费主力的90后、Z世代。能主动思考这一问题的品牌,至少意识到了时代和消费趋势的变化。
然而,“老登品牌”通常缺乏这种意识。过往的成功经验让他们深信自己的一套打法是万能的。他们认为不需要深入了解消费者,只需推出产品,然后教育消费者接受它们。
这类企业的决策层往往是老板加上一批当年一起打天下的老臣。团队中缺乏年轻血液,或者即便有年轻人,他们的声音也难以被听取。
这导致企业的决策与当前市场的真实情况严重脱节,自然也无法吸引到年轻一代的消费者。
“老登品牌”的特点,本质上是一种对消费者的傲慢。在市场竞争日益激烈、消费者主权日益彰显的今天,这种傲慢是危险的。
“老登品牌”最大的问题,不在于产品,而在于心态和沟通方式。要“去登味”,就得换掉那副高高在上的面孔,重新戴上服务者的帽子。
当下的市场早已不是品牌单向输出的时代。正如时尚行业,过去由大牌发布流行趋势,如今却是消费者自己创造潮流,多巴胺穿搭,上身基础下身就不基础……这些流行趋势凸显了消费者主权时代的到来。
消费市场也是如此。用户会在社交媒体和市场中不断表达自己的需求与喜好,品牌需要学会倾听,而不是一意孤行。
在这方面,胖东来做的不错,它没有深奥的理论,只有利他和真诚。当一个品牌将让顾客舒心、放心作为最高行动纲领,从免费存包、提供宠物寄存,到无理由退货,它实际上是在用行动宣告,在这里,用户的主权得到了最大的尊重。
信息不对称构筑的品牌壁垒正在坍塌,年轻消费者最反感的,就是品牌利用信息差来割韭菜。无论是对于价格歧视的,还是对透明厨房的渴望,都体现出消费者对极致透明和真诚的强烈需求。
产品为何定价如此?成本结构如何?用料有何不同?很多时候,品牌需要主动解答这些疑问。特斯拉早期在中国,把产品成本表清晰地公布,从而建立信任。
反观钟薛高,其高端定价未能让消费者清晰感知到与之匹配的价值,高价不解释、态度又强硬,被戏称为“雪糕刺客”,结果口碑。
小米是另一个不错的案例。它把造车这种传统上极高门槛的事情,变成了一场全民参与的透明过程:雷军频繁用微博更新进展,真诚直白;开设“小米汽车答网友问”,连续 190 期更新,系统回应用户问题;甚至销售员都持“赛照”上岗,增强信任感。
“去老登化”的品牌,懂得用用户的语言,在用户所在的平台(如B站、小红书、抖音)进行沟通。蜂花的“哭穷”式营销、雷军的“Are you OK”自黑,都是放下身段、拉近距离的典型。
当用户吐槽你时,那不是麻烦,而是绝佳的互动机会。如果吐槽得对,就大方承认并改正;如果是个有趣的梗,就加入一起玩。这展现了品牌的胸襟和幽默感。
让用户参与决策也是建立归属感的重要方式。小到新品口味投票,大到包装设计、广告语征集,当用户感到被尊重,他们自然会成为品牌的忠实拥趸。
面对负面舆情,是展现“老登”的固执,还是现代品牌的开明,处理方式是最好的试金石。
“老登品牌“之所以难以接受批评,是因为他们思维固化,觉得我做啥都对。而开明的品牌则懂得放下权威,听取消费者和市场的声音。如果真的错了,就坦诚地接受批评并解决问题。
巴奴火锅旗下品牌“超岛”被曝出羊肉卷成分问题后,没有狡辩推诿,而是立即暂停营业、全面调查,最终确认问题后,巴奴创始人杜中兵亲自道歉,并干脆利落地掏出800多万赔偿客户。
这种“真赔”的魄力,虽然代价巨大,但最大程度地挽回了信任,上演了一场危机公关到诚意公关的逆转。
过去的逻辑是中心化的、垂直的、充满权威感的。品牌是高高在上的神,通过宏大的叙事和单向的广告传播,告诉消费者什么是好、什么是美。这套体系运行了几十年,其核心是控制。
而新的逻辑是去中心化的、网状的、平等对话的。品牌不再是神,而是一个嵌入用户生活网络中的节点。它的任务不再是布道,而是连接、响应和服务。其核心不再是控制,而是共创。
“老登品牌”的困境,恰恰在于他们仍在用旧的模式,试图在新世界里赢得人心,这在今天已经行不通了
心态上,从“我是你爹”转变为用户是我的衣食父母;沟通上,从你听我说转变为我想听你说;行为上,从我定义标准转变为我们一起创造价值。
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